Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Razorlux

P: ¿Cómo puedo comprar productos Razorlux?
A: Puede contactarnos directamente por correo electrónico a sam@razorlux.com o WhatsApp (+8618629348538) También damos la bienvenida a llamadas telefónicas directas en cualquier momento.

P: ¿Cuál es el proceso de servicio típico para un pedido?
A: 1. Consulta y cotización: háganos saber sus requisitos y le enviaremos una cotización.
     2. Muestra (opcional) – Hay muestras disponibles para evaluación.
     3. Confirmación del pedido: confirme las especificaciones, la cantidad, el precio y los términos.
     4. Pago: depósito del 30% para comenzar la producción.
     5. Producción y control de calidad: fabricación e inspección estrictas.
     6. Entrega – Pague el saldo y organizamos el envío.
     7. Soporte posventa: ofrecemos garantía y soporte técnico.

P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
A: Nuestro pedido mínimo estándar varía según el producto, generalmente entre 10 y 50 unidades. Aceptamos pedidos de muestra y pequeñas cantidades para pruebas o para clientes habituales.

P: ¿Puedo obtener una muestra antes de realizar un pedido al por mayor?
A: Por supuesto. Realizamos pruebas y con gusto le proporcionaremos muestras antes de realizar un pedido completo.

P: ¿Cuál es la garantía de su producto?
A: La duración de la garantía depende del producto y la aplicación (normalmente de 3 a 5 años). Consulte nuestra póliza de garantía para obtener más detalles.

P: ¿Cuál es la vida útil de sus luminarias LED?
A: Nuestras luces LED suelen durar más de 50,000 horas, dependiendo del uso y el entorno.

P: ¿Cuál es su tiempo de entrega?
A: Nuestro plazo de entrega típico es de 1 a 4 semanas, dependiendo del producto y el tamaño del pedido.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Aceptamos T/T (transferencia bancaria), L/C a la vista, PayPal (para pedidos pequeños) y Western Union.

P: ¿Ofrecen apoyo en el diseño de iluminación para proyectos?
A: Sí, ofrecemos simulaciones fotométricas, diseños de iluminación y consultoría técnica para sus proyectos.

P: ¿Sus productos vienen con instrucciones de instalación?
A: Sí. Cada producto incluye manuales o videos de instalación. También disponemos de soporte técnico si lo necesita.