Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o Razorlux

P: Como posso comprar produtos Razorlux?
A: Você pode entrar em contato conosco diretamente por e-mail em sam@razorlux.com ou WhatsApp (+8618629348538). Também aceitamos ligações telefônicas diretas a qualquer momento.

P: Qual é o processo típico de atendimento de um pedido?
A: 1. Consulta e cotação – Informe-nos sobre suas necessidades e lhe enviaremos uma cotação.
     2. Amostra (Opcional) – Amostras estão disponíveis para avaliação.
     3. Confirmação do pedido – Confirme especificações, quantidade, preço e termos.
     4. Pagamento – depósito de 30% para iniciar a produção.
     5. Produção e controle de qualidade – Fabricação e inspeção rigorosas.
     6. Entrega – Pague o saldo e nós providenciaremos o envio.
     7. Suporte pós-venda – Oferecemos garantia e suporte técnico.

P: Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?
A: Nossa quantidade mínima padrão varia de acordo com o produto, normalmente de 10 a 50 unidades. Aceitamos pedidos de amostras e pequenas quantidades para testes ou para clientes recorrentes.

P: Posso obter uma amostra antes de fazer um pedido em grandes quantidades?
A: Com certeza. Apoiamos a realização de testes e teremos prazer em fornecer amostras antes de um pedido completo.

Q: Qual é a garantia do seu produto?
A: A duração da garantia depende do produto e da aplicação (normalmente de 3 a 5 anos). Consulte nossa Política de garantia para obter detalhes.

P: Qual é a vida útil dos seus equipamentos de LED?
A: Nossas luzes LED normalmente duram mais de 50,000 horas, dependendo do uso e do ambiente.

Q: Qual é o seu prazo de entrega?
A: Nosso prazo de entrega típico é de 1 a 4 semanas, dependendo do produto e do tamanho do pedido.

Q: Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
A: Aceitamos T/T (transferência bancária), L/C à vista, PayPal (para pedidos pequenos) e Western Union.

P: Vocês oferecem suporte para design de iluminação em projetos?
A: Sim, fornecemos simulações fotométricas, layouts de iluminação e consultoria técnica para seus projetos.

P: Seus produtos vêm com instruções de instalação?
A: Sim. Cada produto vem com manuais ou vídeos de instalação. Suporte técnico também está disponível, se necessário.