FAQ

Întrebări frecvente despre Razorlux

Î: Cum pot achiziționa produse Razorlux?
A: Ne puteți contacta direct prin e-mail la sam@razorlux.com sau WhatsApp (+8618629348538). De asemenea, primim cu brațele deschise apeluri telefonice directe oricând.

Î: Care este procesul de service obișnuit pentru o comandă?
A: 1. Cerere și ofertă – Spuneți-ne cerințele dumneavoastră și vă vom trimite o ofertă.
     2. Eșantion (opțional) – Sunt disponibile eșantioane pentru evaluare.
     3. Confirmarea comenzii – Confirmați specificațiile, cantitatea, prețul și termenii.
     4. Plată – avans de 30% pentru începerea producției.
     5. Producție și control al calității – Fabricație și inspecție stricte.
     6. Livrare – Plătiți soldul și noi aranjăm expedierea.
     7. Asistență post-vânzare – Oferim garanție și asistență tehnică.

Î: Care este cantitatea dvs. minimă de comandă (MOQ)?
A: MOQ-ul nostru standard variază în funcție de produs, de obicei 10-50 de unități. Acceptăm comenzi de probă și cantități mici pentru testare sau pentru clienți fideli.

Î: Pot obține o probă înainte de a plasa o comandă în vrac?
A: Absolut. Susținem testarea și suntem bucuroși să oferim mostre înainte de a plasa o comandă completă.

Î: Care este garanția produsului dvs.?
A: Durata garanției depinde de produs și aplicație (de obicei 3 până la 5 ani). Vă rugăm să consultați politica de garanție pentru detalii.

Î: Cât de lungă este durata de viață a corpurilor de iluminat cu LED?
A: Luminile noastre LED durează de obicei peste 50,000 de ore, în funcție de utilizare și de mediu.

Î: Care este timpul dvs. de livrare?
A: Timpul nostru de livrare obișnuit este de 1 până la 4 săptămâni, în funcție de produs și de dimensiunea comenzii.

Î: Ce modalități de plată acceptați?
A: Acceptăm T/T (transfer bancar), L/C la vedere, PayPal (pentru comenzi mici) și Western Union.

Î: Oferiți asistență pentru proiectarea iluminatului pentru proiecte?
A: Da, oferim simulări fotometrice, machete de iluminat și consultanță tehnică pentru proiectele dumneavoastră.

Î: Produsele dumneavoastră vin cu instrucțiuni de instalare?
A: Da. Fiecare produs vine cu manuale de instalare sau videoclipuri. De asemenea, este disponibil asistență tehnică, dacă este necesar.