ČPP

Често постављана питања о Razorlux-у

П: Како могу да купим производе Razorlux?
A: Можете нас контактирати директно путем е-поште на sam@razorlux.com или WhatsApp (+8618629348538). Такође примамо директне телефонске позиве у било које време.

П: Који је типичан процес услуге за поруџбину?
A: 1. Упит и понуда – Јавите нам своје захтеве и ми ћемо вам послати понуду.
     2. Узорак (опционо) – Узорци су доступни за процену.
     3. Потврда поруџбине – Потврдите спецификације, количину, цену и услове.
     4. Плаћање – 30% депозита за почетак производње.
     5. Производња и контрола квалитета – Строга производња и инспекција.
     6. Достава – Платите преостали износ, а ми организујемо испоруку.
     7. Постпродајна подршка – Нудимо гаранцију и техничку подршку.

П: Која је ваша минимална количина поруџбине (МОК)?
A: Наша стандардна минимална количина наручивања варира у зависности од производа, обично 10–50 јединица. Прихватамо поруџбине узорака и мале количине за тестирање или сталне клијенте.

П: Могу ли добити узорак пре слања масовне поруџбине?
A: Апсолутно. Подржавамо тестирање и радо ћемо вам пружити узорке пре комплетне поруџбине.

П: Која је гаранција вашег производа?
A: Трајање гаранције зависи од производа и примене (обично 3 до 5 година). Молимо погледајте наше гаранцијска политика за детаље.

П: Колики је век трајања ваших ЛЕД светиљки?
A: Наше ЛЕД светла обично трају преко 50,000 сати, у зависности од употребе и окружења.

П: Које је ваше време испоруке?
A: Наше типично време испоруке је од 1 до 4 недеље, у зависности од производа и величине поруџбине.

П: Које начине плаћања прихватате?
A: Прихватамо Т/Т (банковски трансфер), акредитив по виђењу, Пајпал (за мале поруџбине) и Вестерн Унион.

П: Да ли нудите подршку за дизајн осветљења за пројекте?
A: Да, пружамо фотометријске симулације, распореде осветљења и техничке консултације за ваше пројекте.

П: Да ли ваши производи долазе са упутствима за инсталацију?
A: Да. Уз сваки производ се испоручују упутства за инсталацију или видео снимци. Техничка подршка је такође доступна ако је потребна.